Ukoliko korisnik zaboravi podatke za prijavu, na web obrascu za prijavu potrebno je odabrati opciju Zaboravljena lozinka?.
1. Klikom na poveznicu prikazuje se web obrazac za povrat zaboravljene lozinke.
2. Unesite email adresu za povratak lozinke – korisnik zatim dobiva email za povrat lozinke koji vrijedi 24h.
Email za povrat lozinke korisnik će dobiti samo ako su ispravno postavljene postavke email poslužitelja.
3. Kad korisnik klikne na poveznicu u e-mailu, otvorit će mu se stranica za resetiranje lozinke. Nakon unosa nove lozinke i potvrde lozinke, korisnik se može uspješno prijaviti u Infinity aplikaciju.