English
Français
DeutschEmail praćenje
Kod email praćenja u APPCRO BMS-u postoji servis koji čita i sprema email poruke u APPCRO BMS. Email poruke su vidljive svim korisnicima kojima je dodjeljeno pravo na određeni email pretinac u Infinityu. Svaku email poruku moguće je povezati sa tvrtkom, kontaktom, korisnikom koji su uneseni u Infinity sustav.
Email token
APPCRO BMS omogućava i napredno email praćenje koristeći token, oznaku koja se dodaje u predmet emaila. Token se može automatski generirati prilikom primitka novog emaila i Infinity može na temelju emaila i definiranih pravila automatski povezati email s tvrtkom, kontaktom, zaposlenikom i tako povećati preciznost te olakšati rad s email porukama. Token se isto tako koristi i za uparivanje cijele komunikacije koja slijedi s korisnikom pod jedan razgovor tako da se može vidjeti cijela povijest razgovora.
Email profil
Email profil donosi sve bitne informacije o pojedinom emailu kao i akcije koje korisnik može poduzeti u vezi e-poruke. Uz mogućnost odgovaranja ili brisanja poruke, korisnik je u mogućnosti dodijeliti email drugom korisniku ili promijeniti status emaila. Također je moguće pokrenuti slijedeće akcije: stvoriti zadatke, događaje, pozive ili zahtjeve korisnika.
Pokretanje akcija na temelju emaila
Uz email praćenje brzo i lako kreirajte zadatke, događaje, pozive ili korisničke zahtjeve. Na klik otvorite formu za kreiranje s automatski učitanim podacima iz emaila. Budite efikasni i produktivni.Profil e-pošte nudi pregled povezanih e-mailova, mogućnost dodavanja ili brisanja poveznica i dodavanja komentara. Svaka se poveznica stvara iz postojećeg entiteta kao što su SD Issues ili User Tasks što korisnicima daje mogućnost jednostavnog praćenja svojih zadataka.
Ušteda vremena
Email praćenje omogućava uvid u stanje poslanog emaila. Zahvaljujući ovim informacijama, više ne moramo slati dosadne podsjetnike da bi provjerili je li primatelj primio naš email. Također, za svaki od emailova korisnik može uređivati oznake. Prema oznakama emailovi su pregledni i lako dostupni. Omogućeno je i filtriranje na dodijeljene i nedodijeljene emailove prijavljenog korisnika.
Ulančani emailovi
Email-ove je moguće povezivati tako da tvore ulančane mailove. Moguće je odgovoriti (Reply) na email i onda se email nadoveže na prethodni email te se prikaže njihova struktura. Osim poveznih mailova, moguće je i dodati poveznice na postojeće dokumente u sustavu te druge mailove koji su povezani sa postojećim.
